En nuestra plataforma de venta de entradas. Puedes pinchar aquí
Las entradas compradas a través de nuestra web son entradas que puedes imprimir en casa (print at home). Tendrás la opción de recuperarlas en la taquilla del Pabellón siempre que aportes los datos de la compra (tarjeta con la que se hizo el pago, número de teléfono o resguardo de la compra) desde una hora antes del inicio del evento. Si las compraste en otro punto de venta, tendrás que consultar con la empresa gestora correspondiente.
Siempre abrimos una hora antes del inicio del evento y, en casos excepcionales, incluso estamos más tiempo abiertos.
Dependerá de la empresa gestora de la venta de entradas donde realizaste la compra. Si has realizado la compra a través de www.pabellonsantiagomartin.net tienes tres opciones: traerla impresa, descargarla en el móvil o venir a recogerla a la taquilla. En este último caso, deberás tener la tarjeta con la que pagaste, el número de teléfono que diste de alta o el resguardo que se te envió por correo electrónico.
No, a menos que traigas una autorización firmada por la persona que realizó la compra y los datos necesarios para retirar la entrada en la taquilla.
Si compraste las entradas en nuestra web, podrá reimprimirlas siempre accediendo al e-mail de confirmación pero deberás comunicarlo para que podamos bloquearlas y no se haga un uso fraudulento de las mismas. Si necesitas contactar con nosotros puedes escribirnos a pabellon@idecogestion.net
Sí, sin problema.
Lamentablemente, las entradas no pueden devolverse ni cambiarse.
No a diario. Solamente pueden comprarse en taquilla el mismo día del evento desde una hora antes y solo en caso de que aún queden disponibles.
Sí, y también en metálico.
Ten mucho cuidado en este caso porque es muy posible que no sean válidas y puede que incluso hayas pagado un precio más elevado. Te recomendamos siempre que las adquieras a través de nuestra web o en los canales de venta oficiales.
No es nada recomendable pero, si lo haces, asegúrate siempre de que no aparece el código de barras o QR en la imagen que compartas para evitar sorpresas ya que solo accede al evento el primero que presenta su entrada.
Una hora antes de que se inicie el evento.
Están situadas en la terraza superior, frente a la puerta verde número 3. Puedes acceder por cualquiera de las cancelas exteriores, por las escaleras, la rampa o desde el parking por el ascensor.
Solamente los días del evento y si quedan entradas disponibles.
La dirección es c/ Mercedes s/n 38108 (Los Majuelos-La Laguna). Ver en Google Maps
Guagua: Hospital Universitario: Líneas 15, 20, 102, 103, 104, 105, 106, 108, 126, 231)
Los Majuelos (217-231)
Tranvía: Hospital Universitario (L1 y L2). Desde el andén central hay una ruta identificada para llegar al pabellón.
Parada de taxis: En la rotonda de la calle Mercedes.
Tenemos un parking privado. El precio es de 2 euros para los partidos de baloncesto de la Liga Endesa y 2,5 euros en el caso de un concierto. Abrimos una hora y media antes del inicio del espectáculo y cerramos 30 minutos después de que haya finalizado. Además, tenemos un servicio de pre pago: pagas antes y así puedes salir más rápido luego.
Sí, a excepción de espectáculos concretos. Si es así, lo comunicaremos en la información del evento de nuestra página web.
La hora de apertura de puertas de cada evento es diferente. Consulta la información concreta en la ficha del evento de nuestra página web. Para que te hagas una idea, el baloncesto es una hora antes y en el ‘Día del Club’ lo hacemos hora y media antes. En el caso de los conciertos, normalmente abrimos una hora y media antes salvo excepciones.
El Pabellón cuenta con diferentes puertas de acceso. Si tienes entrada para personas de movilidad reducida y vas a un partido de baloncesto debes entrar por las puertas verdes 2 y 7. Y si has comprado una entrada para un concierto para estar la pista o en el patio de butacas debes entrar por el hall del Pabellón (Casa del Deporte).
No, la acampada en la calle no está permitida, tal y como recoge la normativa vigente.
Me temo que no. Si tu entrada para el concierto es para el patio de butacas no te preocupes porque todos los asientos están numerados. Y si el espectáculo tiene entrada para estar de pie en la pista, lo mejor es que entres por las puertas verdes 3, 4 y 6, que son las más directas.
Por supuesto. Nuestro equipo de seguridad revisará los bolsos y mochilas antes de entrar en el recinto para comprobar que no se introducen objetos peligrosos prohibidos por la ley u otros similares. En ese caso, se retirarán y entregarán al coordinador de seguridad.
Una vez que ha entrado todo el público es posible salir y, solo en casos excepcionales, se permite volver a acceder al interior del recinto.
No, salvo que sea un perro guía.
La hora de apertura de puertas de cada evento es diferente. Consulta la información concreta en la ficha del evento de nuestra página web.
Si un evento no aparece en nuestra página web www.pabellonsantiagomartin.net, no le des mucho crédito a esa información. Puede suceder también que no haya sido confirmado aún de forma oficial.
Escríbenos un correo electrónico a pabellonsantiagomartin@idecogestion.net y nos pondremos en contacto contigo para ver tus necesidades y la disponibilidad de la fecha que tienes prevista. Posteriormente ya concertamos una reunión para hablar de los detalles.
Puedes consultarlos aquí https://www.pabellonsantiagomartin.net/eventos
No es posible. Si eres de un medio de comunicación debes solicitar previamente la acreditación correspondiente que autorice tu acceso y las condiciones de movilidad.
Solo puedes entrar con una botella agua o refresco de plástico de hasta 500 ml sin tapón y no está permitido acceder con comida. La normativa sobre las condiciones de acceso se publicita en las plataformas de venta de las entradas, donde puedes consultarla cuando quieras.
Sí, pero recuerda que nuestro personal de seguridad te la revisará.
Sí, pero hay limitaciones. En el caso de los partidos de baloncesto, la bandera debe tener unas medidas máximas de 1.00x 1.00 metros y debe ser de material ignífugo y sin palos. Para medidas mayores debe autorizarlo el coordinador de seguridad del Cuerpo Nacional de Policía. Si se trata de un concierto la pancarta nunca podrá dificultar la visión de otros espectadores.
No, deberás dejarlo en la zona habilitada como consigna.
No hay problema, pero asegúrate de que sea plegable y no termine en punta. Si es así deberás dejarlo en la consigna.
No tenemos inconveniente.
Por seguridad, no es recomendable.
En cada entrada está especificado el sector y el asiento que te corresponde. Si tienes alguna duda, enseña tu entrada a nuestro personal de acomodación para que pueda indicarte cómo llegar a tu ubicación.
El recinto dispone de buena visibilidad para todos los eventos. Cuando hay localidades con baja visibilidad, visibilidad lateral o similar, el organizador tiene obligación de indicarlo en las entradas.
No, tu entrada indica el asiento que te corresponde. En la zona de pista de pie no hay una ubicación específica.
¡Por supuesto! Puedes hacerlo en tu propio asiento, zona de butacas o en pista de pie, pero procura no molestar a las personas que tienes detrás. Acuérdate que nunca debes obstruir pasillos o salidas de emergencia.
Sí, tenemos un aparcamiento propio para que no tengas que preocuparte por el coche cuando vengas al pabellón. El precio es de dos euros (partidos de baloncesto) y 2,5 euros (conciertos). Tenemos también un servicio prepago: puedes pagar antes y así luego sales más rápido cuando termine el evento.
Sí, tenemos un espacio reservado para las personas con movilidad reducida. Las localidades para esta zona especial se venden con el nombre de “Espacio silla de ruedas” y se encuentran debidamente señalizadas en el recinto así como el acceso libre de barreras arquitectónicas.
Sí, tienes que comprar la entrada específica para movilidad reducida.
No, es necesario que adquieras las entradas de movilidad reducida para que puedas tener el mejor acceso y una zona reservada para ti.
Sí, y deberá adquirir su entrada conjuntamente con la de movilidad reducida para que podáis estar juntos.
Tus acompañantes pueden adquirir localidades que estén cerca de tu ubicación para disfrutar juntos del espectáculo.
Depende del formato de cada evento. Cuando se trata de un partido de baloncesto están ubicadas en la grada media para tener buena visibilidad. En los conciertos está en la zona de pista de pie, en una plataforma elevada cerca del escenario, y en el patio de butacas se sitúa hacia la mitad, en un pasillo doble ancho y con acceso cómodo cerca de los aseos adaptados.
Sí, estamos para ayudarte.
Sí, el pabellón tiene ascensores. Si vienes a un partido de baloncesto tienes acceso desde el parking y, si se trata de un concierto y tu entrada es de movilidad reducida, tienes ascensores en el hall del Pabellón (Casa del Deporte).
Sí, los perros guía debidamente acreditados pueden acompañar a su dueño dentro del recinto.
Depende de la movilidad que tengas. Si puedes caminar lo más recomendable es que compres una entrada en las filas 11 o 12 de la zona de la grada media para que no andes mucho. Si no es así, adquiere la de movilidad reducida.
Sí, siempre y cuando te puedas sentar en el patio de butacas porque la opción de estar de pie no es recomendable para tu salud.
Las entradas de movilidad reducida están perfectamente identificadas, por lo que es muy difícil que te suceda ese caso.
No te preocupes, intentaremos darte una solución sobre la marcha.
La norma depende de cada evento en particular. Cuando compres la entrada en los puntos de venta oficiales debes consultar las condiciones concretas que haya establecido el organizador.
Depende de las condiciones específicas de cada evento. La norma genérica del recinto establece que los menores de 14 deben venir acompañados, pero cada organizador establece su propio corte y puede establecer los 16 o los 18 años como límite. Consulta siempre las condiciones específicas en la ficha de cada evento o al comprar las entradas en www.pabellonsantiagomartin.net.
Sí, salvo en los casos en los que pueda haber condiciones especiales para los menores de 4 años.
Sí, en el aseo de movilidad reducida, que está situado en el pasillo de acceso de publico frente a la puerta verde número 6.
Sí, pero tendrás que dejarlo en la consigna. No lo puedes tener junto a tu asiento para no obstruir los pasillos y rutas de evacuación.
Sí, tenemos una cafetería en el nivel de acceso de público. Estaremos encantados de atenderte.
De momento no es posible.
No, lo sentimos.
No, no contamos con esa opción.
Solo si eres mayor de 18 años y vas a un concierto. En un partido de baloncesto no está permitido.
Hay una consigna para los objetos no autorizados en los eventos deportivos.
Junto a la puerta verde número 4.
Es gratuita.
Como tendrás un resguardo con un número podrás retirar el objeto en las oficinas del club en el caso de que hayas asistido a un partido de baloncesto.
Sí, tenemos servicio médico en nuestros eventos y partidos.
En la zona de pista en el caso del baloncesto y en el patio de butacas/pista de pie en los conciertos pero no te preocupes porque está debidamente señalizado.
Comunicarlo inmediatamente a nuestro personal de acomodación o seguridad.
Tenemos dos desfibriladores fijos en el pabellón, que deben ser utilizados por el personal autorizado para hacerlo.
No. Según la normativa vigente, no se puede fumar dentro del pabellón en ningún espectáculo. Y, dependiendo de cada evento, se podrá salir o no a una zona acotada.
El Lenovo Tenerife dispone de una tienda y, en el caso de los conciertos, depende de cada artista habilitar una zona para merchandising.
Junto a las puertas de acceso verdes números 3 y 4.
Depende. En el caso del Lenovo Tenerife, sí.
Sí. Si accedes desde el parking puedes utilizar seis ascensores. Las personas de movilidad reducida que accedan desde la calle pueden utilizar los ubicados en el hall del Pabellón.
Sí, el recinto dispone de una red WiFi de alta velocidad a la que puedes conectarte de manera gratuita y sin clave.
No, no disponemos de ese servicio. Los más cercanos están a unos 10 minutos caminando.
Los objetos perdidos los mantenemos en Seguridad el mismo día del evento y el día después de la limpieza total del recinto.
Si te das cuenta en el mismo evento, comunícaselo enseguida al personal de seguridad o acomodación para que podamos ayudarte a buscarlo. Si lo echas en falta después, llámanos para ver si nosotros lo hemos encontrado y te lo devolvemos.
Puedes escribirnos a pabellon@idecogestion.net y te atendemos encantados. También puedes contactar con nostros a través de las redes sociales
922822056
Te atendemos directamente en horario de oficina pero puedes dejarnos un mensaje y te devolvemos la llamada lo antes posible.
Las acreditaciones de los eventos las gestiona siempre directamente el promotor o el club correspondiente. Por tanto, para acreditarte debes ponerte en contacto con él con la suficiente antelación para evitar incidencias en la puerta de acceso y conocer las condiciones de cada caso específico.